Kupac koji je zaključio ugovor o kupovini na daljinu ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez obaveze da navodi razlog za svoju odluku, osim u zakonom predviđenim izuzecima.

Za ostvarivanje ovog prava potrebno je da nas kupac u navedenom roku obavesti jasnom i nedvosmislenom izjavom o odustanku od ugovora.

Ako želite da odustanete od kupovine, pošaljite nam izjavu o odustanku na email shoppingodoo@gmail.com. Izjavu možete dati i na propisanom obrascu za odustanak od ugovora.

Radi lakše identifikacije porudžbine, preporučujemo da navedete ime i prezime, broj porudžbine, naziv proizvoda i kontakt podatke.

Nakon prijema vašeg zahteva, kontaktiraćemo vas radi dogovora o praktičnim detaljima povraćaja i dostavljanja adrese za slanje proizvoda.

Nakon slanja izjave o odustanku, kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

Preporučujemo da proizvod bude pažljivo upakovan kako bi se izbegla oštećenja tokom transporta.

Kupac odgovara za umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je neophodno za proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

U slučaju zakonitog odustanka od kupovine, povraćaj uplaćenog iznosa izvršava se bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.

SHOPPINGO može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata, zavisno od toga šta nastupi ranije, osim kada SHOPPINGO sam preuzima robu.

Povraćaj obuhvata odgovarajuće iznose plaćene po ugovoru, uključujući trošak standardne prvobitne dostave kada je primenljivo, u skladu sa zakonom.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja, osim ako se kupac izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja, bez dodatnih troškova za kupca.

Ukoliko je proizvod neispravan, oštećen, ne odgovara ugovorenom ili postoji drugi osnov za reklamaciju, možete podneti reklamaciju SHOPPINGO internet prodavnici.

Reklamaciju možete izjaviti putem emaila shoppingodoo@gmail.com ili telefonom na 065 454 1224.

Poželjno je da navedete broj porudžbine, naziv proizvoda, opis problema i zahtevani način rešavanja. Fotografije proizvoda možete priložiti radi lakšeg utvrđivanja problema.

Kao dokaz kupovine može poslužiti račun ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini.

SHOPPINGO će na izjavljenu reklamaciju odgovoriti pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od 8 dana od dana njenog prijema.

Rok za rešavanje reklamacije iznosi najviše 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije, uz zakonom predviđena pravila o zastoju i produženju rokova.

Ukoliko reklamacija bude odbijena, kupac će dobiti obrazloženje odluke i informacije o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

SHOPPINGO odgovara za nesaobraznost nove robe koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke proizvoda kupcu.

Kupac treba da nas obavesti o nesaobraznosti u roku od dva meseca od kada je za nju saznao, a najkasnije u roku od dve godine od isporuke robe.

Zavisno od zakonskih uslova i okolnosti, kupac može ostvariti pravo na opravku, zamenu proizvoda, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora.

Pravo na odustanak od kupovine nije moguće ostvariti za određene kategorije robe predviđene zakonom.

To, između ostalog, može obuhvatiti proizvode izrađene po posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovane proizvode, robu podložnu brzom kvarenju, kao i zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje, ako su otpečaćeni nakon isporuke.

Ovi izuzeci se odnose na odustanak od kupovine bez navođenja razloga i ne isključuju zakonska prava kupca u slučaju nesaobraznosti proizvoda.