Rukovalac podacima o ličnosti prikupljenim prilikom kupovine i korišćenja SHOPPINGO internet prodavnice je SHOPPINGO DOO.

Prilikom korišćenja internet prodavnice, poručivanja proizvoda ili komunikacije sa podrškom možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

• Osnovni podaci: ime i prezime kupca.
• Kontakt podaci: broj telefona i email adresa.
• Podaci za dostavu: adresa, mesto, poštanski broj i dodatne informacije potrebne za isporuku pošiljke.
• Podaci o kupovini: naručeni proizvodi, količine, cene, troškovi dostave, status porudžbine i podaci potrebni za njenu realizaciju.
• Korisnički nalog: podaci koje korisnik dostavi prilikom registracije i upravljanja nalogom.
• Komunikacija: upiti, poruke, zahtevi za podršku, reklamacije i zahtevi za povraćaj.
• Tehnički podaci: IP adresa, informacije o pregledaču, uređaju i pristupu sajtu, kada se obrađuju radi funkcionisanja i zaštite internet prodavnice.
• Analitički i marketinški podaci: informacije o interakcijama sa sajtom, događajima i rezultatima oglašavanja, kada se koriste Google Analytics i Meta Pixel.

Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada postoji odgovarajući pravni osnov.

• Obrada porudžbina: izvršenje ugovora o kupovini, uključujući evidentiranje porudžbine i komunikaciju potrebnu za njenu realizaciju.
• Dostava: korišćenje podataka neophodnih za organizovanje isporuke proizvoda putem BEX kurirske službe.
• Računovodstvo i evidencije: ispunjavanje odgovarajućih zakonskih obaveza.
• Reklamacije: postupanje po zahtevima kupaca i ispunjavanje zakonskih obaveza iz oblasti zaštite potrošača.
• Korisnički nalog: pružanje funkcionalnosti naloga u okviru ugovornog odnosa sa korisnikom.
• Bezbednost sajta: sprečavanje zloupotreba, neovlašćenog pristupa i drugih bezbednosnih rizika, na osnovu odgovarajućeg legitimnog interesa ili drugog primenljivog osnova.
• Analitika i oglašavanje: obrada putem Google Analytics i Meta Pixel alata uz prethodni pristanak korisnika kada je on zakonski potreban.

Da bismo realizovali kupovinu, potrebno je da kupac dostavi osnovne podatke za kontakt i isporuku porudžbine.

Podaci se koriste za evidentiranje porudžbine, proveru potrebnih informacija, organizovanje dostave i rešavanje eventualnih pitanja u vezi sa kupovinom.

Registracija korisničkog naloga nije predviđena kao obavezan uslov kupovine ako je na sajtu omogućeno poručivanje kao gost.

Pristup administraciji porudžbina i podacima kupaca unutar SHOPPINGO DOO imaju samo ovlašćena lica.

Određene podatke ipak moramo dostaviti spoljnim pružaocima usluga radi realizacije kupovine ili funkcionisanja sajta.

• BEX kurirska služba: dostavljamo ime i prezime primaoca, adresu, kontakt telefon i podatke potrebne za dostavu i naplatu pouzećem. Prema informacijama kojima raspolažemo, BEX operativne podatke o pošiljkama čuva dva meseca. To ne isključuje druge rokove čuvanja koji za BEX mogu važiti na osnovu zakona.
• Google Analytics: servis kompanije Google može obrađivati tehničke i analitičke informacije o korišćenju sajta.
• Meta Pixel: servis kompanije Meta može obrađivati informacije o posetama i događajima na sajtu radi merenja oglašavanja i marketinških aktivnosti.
• Hosting i tehnički pružaoci usluga: mogu imati pristup određenim podacima u meri potrebnoj za hosting, održavanje, bezbednost i rad sajta.
• Računovodstvo i nadležni organi: podaci se mogu dostaviti kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.

SHOPPINGO koristi Google Analytics radi boljeg razumevanja načina na koji posetioci koriste internet prodavnicu.

Ovaj servis može prikupljati informacije o posećenim stranicama, interakcijama sa sadržajem, korišćenom uređaju, približnoj lokaciji i drugim tehničkim podacima.

Analitički podaci pomažu nam da unapređujemo sadržaj, funkcionalnost sajta i korisničko iskustvo.

Kolačići i druge tehnologije Google Analytics-a koje zahtevaju pristanak aktiviraju se tek nakon odgovarajućeg pristanka posetioca.

SHOPPINGO koristi Meta Pixel radi merenja uspešnosti reklamnih kampanja na Facebook i Instagram platformama.

Meta Pixel može registrovati određene događaje na sajtu, poput posete stranici proizvoda, dodavanja proizvoda u korpu ili kupovine.

Ove informacije mogu se koristiti za merenje konverzija, analizu reklamnih kampanja i prikazivanje relevantnijih oglasa.

Korišćenje Meta Pixel tehnologija koje zahtevaju pristanak treba da bude omogućeno tek nakon pristanka posetioca.

SHOPPINGO koristi kolačiće i slične tehnologije za funkcionisanje internet prodavnice i određene analitičke i marketinške svrhe.

Neophodni kolačići omogućavaju funkcije kao što su korpa, korisnička sesija i prijavljivanje na nalog.

Za analitičke i marketinške kolačiće koji zahtevaju pristanak korisnika, tražimo odgovarajući pristanak pre njihovog aktiviranja.

Korisnik treba da ima mogućnost da odbije neobavezne kolačiće i naknadno promeni svoju odluku.

Detaljne informacije o vrstama kolačića i njihovoj nameni nalaze se na stranici Politika kolačića .

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za određenu svrhu obrade ili koliko zahtevaju primenljivi propisi.

• Podaci o porudžbinama: operativne podatke predviđamo da čuvamo do dve godine od isporuke, osim podataka koji moraju biti sačuvani duže zbog zakona, reklamacija ili pravnih zahteva.
• Računovodstvena dokumentacija: najmanje pet godina za vrste isprava na koje se taj rok primenjuje, odnosno duže kada to zahtevaju računovodstveni, poreski ili drugi propisi.
• Evidencija reklamacija: najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije, odnosno duže ako postoji drugi zakonski osnov.
• Korisnički nalozi: tokom perioda korišćenja naloga, uz duže čuvanje onih podataka koje je neophodno sačuvati radi zakonskih obaveza.
• Podaci iz komunikacije: dok je potrebno za rešavanje zahteva i zaštitu prava, odnosno tokom odgovarajućeg zakonskog roka.
• BEX kurirska služba: prema informacijama kojima raspolažemo, operativni podaci o pošiljkama čuvaju se dva meseca u sistemu BEX-a. Na druge evidencije mogu se primenjivati posebni rokovi.
• Google Analytics: prema stvarnim podešavanjima naloga i odgovarajućim pravilima Google servisa.
• Meta Pixel: u skladu sa podešavanjima, odgovarajućim pravnim osnovom i pravilima čuvanja Meta platforme.
• Bezbednosni zapisi: tokom perioda potrebnog za bezbednost i održavanje sajta, uz poštovanje načela ograničenja čuvanja podataka.

Korisnički nalog može omogućiti pregled porudžbina, upravljanje adresama i jednostavniju narednu kupovinu.

Podaci naloga koriste se za pružanje ovih funkcionalnosti, kao i za zaštitu pristupa nalogu.

Korisnik može zatražiti brisanje naloga putem email adrese shoppingodoo@gmail.com.

Brisanje naloga ne mora podrazumevati brisanje podataka koje je trgovac zakonski dužan da čuva.

Ukoliko SHOPPINGO omogućava prijavu za newsletter ili druga promotivna obaveštenja, takve poruke šalju se uz odgovarajući pristanak.

Pristanak za primanje marketinških poruka nije obavezan za kupovinu.

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti prestanak slanja promotivnih obaveštenja slanjem poruke na shoppingodoo@gmail.com.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, možete ostvariti sledeća prava kada su ispunjeni zakonski uslovi:

• Pravo na pristup: da dobijete informacije o obradi vaših podataka.
• Pravo na ispravku: da zatražite ispravku netačnih podataka.
• Pravo na brisanje: da zatražite brisanje podataka u zakonom predviđenim slučajevima.
• Pravo na ograničenje: da zahtevate ograničenje određene obrade.
• Pravo na prigovor: da se usprotivite obradi kada za to postoje uslovi.
• Pravo na prenosivost: da dobijete ili prenesete podatke u slučajevima predviđenim zakonom.
• Opoziv pristanka: da povučete prethodno dati pristanak.
• Pravo u vezi sa automatizovanim odlukama: prava predviđena zakonom ako se takva obrada primenjuje.

Zahtev možete poslati na email adresu shoppingodoo@gmail.com.

SHOPPINGO ograničava pristup podacima kupaca na ovlašćena lica i nastoji da primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite.

Mere zaštite obuhvataju kontrolu pristupa, bezbedno upravljanje nalozima, održavanje internet prodavnice i zaštitu komunikacije između korisnika i sajta.

Uprkos primenjenim merama, nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost podataka.

Prilikom korišćenja servisa kao što su Google Analytics i Meta Pixel, određeni podaci mogu biti obrađivani putem infrastrukture koja se nalazi van Srbije.

Takva obrada mora biti organizovana u skladu sa primenljivim pravilima o međunarodnom prenosu podataka o ličnosti.

Konkretne države, primaoci i odgovarajuće mere zaštite zavise od konfiguracije servisa i ugovornih uslova koji se primenjuju.

SHOPPINGO, prema trenutno definisanom načinu poslovanja, ne donosi odluke o kupcima isključivo automatizovanom obradom koje proizvode pravno ili slično značajno dejstvo na njih.

Korišćenje Meta Pixel tehnologije može biti povezano sa marketinškom segmentacijom i prikazivanjem oglasa, što je odvojeno od donošenja takvih odluka.

Ukoliko smatrate da se vaši podaci o ličnosti obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zvanične informacije dostupne su na sajtu www.poverenik.rs .

Možete nam se prethodno obratiti radi pojašnjenja, ali to nije uslov za podnošenje pritužbe.

SHOPPINGO može izmeniti ovu Politiku privatnosti kada se promene propisi, način obrade podataka ili usluge koje internet prodavnica koristi.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici. Kada je to potrebno, korisnici će biti dodatno obavešteni.

Datum poslednjeg ažuriranja: 26.10.2026.